售后保障

　　我公司售后服務(wù)及其機(jī)構(gòu)是建立在與客戶進(jìn)行長(zhǎng)期協(xié)作基礎(chǔ)上的。

　　▲顧問式的售前服務(wù);

　　▲系統(tǒng)優(yōu)化及問題解決方案;

　　▲現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試指導(dǎo);

　　▲專業(yè)化的工廠內(nèi)及現(xiàn)場(chǎng)客戶培訓(xùn);

　　▲與用戶長(zhǎng)期保持密切聯(lián)系;

　　一、在質(zhì)量保證期內(nèi):

　　設(shè)備生產(chǎn)制造階段的服務(wù)承諾：

　　1、設(shè)備生產(chǎn)前配合設(shè)計(jì)方、建設(shè)方、業(yè)主方等相關(guān)單位技術(shù)交底會(huì)審;

　　2、提供完善的技術(shù)交底結(jié)果后，指派我廠設(shè)計(jì)工程師與業(yè)主及設(shè)計(jì)院保持聯(lián)系，確保產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)三方全過程受監(jiān)控，確保產(chǎn)品質(zhì)量;

　　3、在整個(gè)合同設(shè)備制造過程中我廠將加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，制訂質(zhì)量跟蹤信息卡制度，健全用戶檔案;

　　設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試階段及投運(yùn)后的質(zhì)量保證期內(nèi)的服務(wù)承諾：

　　1、設(shè)備運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)，我方技術(shù)人員同時(shí)到達(dá)，一同開箱檢驗(yàn)，并提供有關(guān)設(shè)備的搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)注意事項(xiàng)等的技術(shù)咨詢服務(wù);

　　2、協(xié)助業(yè)主進(jìn)行設(shè)備安裝、調(diào)試、送電;

　　3、負(fù)責(zé)在招標(biāo)人建筑工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整機(jī)調(diào)試及送電試運(yùn)行。

　　4、為業(yè)主在設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)操作、維修人員;傳授產(chǎn)品的操作及簡(jiǎn)單維護(hù)保養(yǎng)知識(shí);

　　5、加強(qiáng)與用戶聯(lián)系，定期或不定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪，了解設(shè)備的運(yùn)行情況，以確保設(shè)備的長(zhǎng)期安全可靠的運(yùn)行;

　　6、提供質(zhì)保期內(nèi)的備品備件及特殊專用工具;

　　7、設(shè)備到達(dá)交貨地點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品因運(yùn)輸途中造成元器件損壞，我方免費(fèi)維修或更換;

　　8、售后服務(wù)保證在接到用戶通知后30分鐘內(nèi)答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)同有關(guān)部門對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況作出正確判斷，制訂出詳細(xì)的維修計(jì)劃，保證在最短的時(shí)間內(nèi)使設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行;

　　二、在質(zhì)量保證期外：

　　1、以業(yè)主接受的最低成本價(jià)優(yōu)惠提供備品備件及元器件;

　　2、定期或不定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪，了解設(shè)備的運(yùn)行情況，以確保用戶的長(zhǎng)期安全可靠的運(yùn)行。

　　3、保證在接到用戶通知后30分鐘內(nèi)答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)同有關(guān)部門對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況作出正確判斷，制訂出詳細(xì)的維修計(jì)劃，保證在最短的時(shí)間內(nèi)使設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行;

　　4、繼續(xù)免費(fèi)為用戶培訓(xùn)操作、維護(hù)及保養(yǎng)人員，加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系，制訂質(zhì)量跟蹤信息卡，健全用戶檔案。不定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行回訪，了解設(shè)備運(yùn)行情況，確保客戶長(zhǎng)期安全、可靠地使用我公司設(shè)備。

　　特此承諾!

公司專注于密集型母線槽、空氣型母線槽、耐火母線槽、共箱高壓母線槽、母線橋等；槽式橋架、梯式橋架、托盤式橋架、大跨距電纜橋架、熱鍍鋅橋架、不銹鋼電纜橋架等系列產(chǎn)品。